不一样的618 京东星链带动线下门店客流大增30%

放大字体  缩小字体 2020-06-24 11:32:20

  618,作为电商商家的购物狂欢节,今年已经悄悄改变。据统计,在京东星链合作的14440家门店中,在618大促期间,线下门店客流增长超30%。京东星链是京东旗下的零售物联网平台,其通过全场景、全渠道、全地域的技术改造,打破了传统店面的销售限制,通过智慧管理限成本、智能营销促转化等方式,帮助线下门店在营收上实现了“线上+线下”的突破。

  京东星链包括智能管理(智能巡店、货架管理)、智能分析(进店客流分析、客流热力图)、智能导购(云货架、电子价签)、智能营销(大屏互动游戏、智能广告牌、京东慧眼、身临其镜)等一整套场景化解决方案,涵盖了硬件和软件。此方案通过把“客流端、商品端、导购端”整合在店面场景内,利用丰富多彩的形式为顾客营造一个“购我想、触可达”的愉悦购物环境,实现购买做到“人+货+场”的统一。

  京东星链场景化解决方案

  对于线下门店来说,如何吸引客户进店,增强销售转化,是所有商家最关注的问题。如今线上线下已呈现出全渠道融合的趋势,79%的消费者通过线上线下结合的方式进行购买行为,一站式服务更受青睐。线下店面拥有电商无法比拟的优势在于看得见的商品,立等可取的服务,如果在营销与商品价格上能更灵活的话,对店面销售将起到积极的推动作用。

  据京东星链合作店面数据统计,使用了京东星链解决方案的商家中,进店顾客中83.23%的人是新客,75%的顾客是80、90、00后。作为伴随着见证了或者伴随着互联网成长起来的社会中流砥柱,他们是社会消费的主要购买人群,对电商非常熟悉,有着强烈的消费冲动。

  灵活的定价系统对线下门店尤为重要,特别是对单价高,需要对比体验的商品。比如手机、家电、数码等产品,过去大部分顾客会先在实体店体验后,然后网上购买。如今,不仅店面的商品价格实现了与电商同步,而且有关商品的评价也会实时在购物时体现出来。线下店面通过技术加持,不在为他人做嫁人,成功地将进店顾客留存下来完成销售。

  过去,因为技术的限制,线下门店商品更换价格往往需要很长一段时间,而且消耗人力物力。如果多店连锁商品数量众多的话,统一更换价格更难。而今年,京东星链合作商家通过电子价签,其商品价格已经可以实现实时变价,价格与电商同步,实现了灵活的定价策略。据统计,大促期间通过电子价签实现实时变价次数增长率超150%。

  重庆京东旗舰店的电子价签

  在线下门店,京东星链的科技无处不在,通过部署的设备有客流摄像头、电子价签、云货架、互动货架、京东慧眼等,实现了从客流、用户画像、到拉新引流、会员营销的门店全链路数字化的品牌。依托特殊重力感应互动货架,能智能感应商品是否被拿起以及统计被拿起的频次,并据此评判商品的热门程度,将其采集到后台之中,通过大数据分析为门店提供更合理的产品陈列建议。

  在此次的大促期间,对于对合作店面的数据统计发现,商品关注度TOP5的产品分别为:美的舒适星无风感空调、美的对开门双变频冰箱、容声智能变频多门冰箱、美菱变频洗烘滚筒洗衣机、美的立式单冷移动空调。即时反应了店面的商品热销程序,而商家根据受欢迎程序随时重新排列商品,并适时改变广告投放策略,做成精准营销。

  据京东星链合作店面数据统计,大促期间,江苏江宁龙湖京东之家、江苏江宁万达京东之家、广州太阳新天地、山东滨州万达OPPO京东之家和上海金桥国际店五家店面在618大促期间广告投放次数平均增长24%。

  每一次的技术进步都是对生产效率的提升。京东星链汇集了京东在人工智能、大数据等技术,以及17年电商经验的积累,如今又反哺给线下门店,打破了线上与线上融合的壁垒,实现了双方数据的互通,物流的共享,促进了商品的流通。在今年618期间,京东星链的云货架还走进了社区。在疫情期间,即使顾客不方便进店,也可以通过云货架,在社区内享受到购物便利。这对于社区周边商家具有很大的意义。

  在解决好线下门店流量、导购、营销等问题的同时,在6月份,京东星链还联合京东数科智臻链防伪追溯平台、复旦微电子与华大恒芯等国内知名RFID芯片厂商,推出RFID防伪认证平台,为各品牌方输出对商品的防伪认证能力。目前已支持洋河手工班、京东农场五常大米、国台酒等几百万件商品的RFID防伪认证工作。618期间,国台酒的各线下门店顾客咨询不断。国台酒相关负责人表示,借助京东RFID防伪认证技术,解决了销售过程中的防伪防窜通病,让市场发展更健康更持续,用户可轻松获知国台酒真伪,让经销商销售起来更安心,让消费者明明白白喝酒、放放心心喝酒。

  未来,技术会越来越成为门店的核心竞争力之一,驱动门店不断升级。京东星链零售物联平台将以此为契机,继续推进和全国各行业商家的合作。同时将技术标准化和数字化,全面接入服务商,形成更有活力的生态。坚持以数据为核心,为更多的商家合作伙伴提供数字化转型的技术支撑,拉通线下全流程数据及线上线下数据,帮助商家实现门店、商品、会员、供应链的全链路数字化闭环。


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